Política de envío

Política de Envío

Última actualización: Abril 2025 · Aplica para envíos dentro de la República Mexicana

📦 Procesamiento del pedido1–3 DÍAS HÁBILES

Una vez confirmado tu pago, comenzamos a preparar tu pedido. El tiempo de procesamiento es de 1 a 3 días hábiles. Los pedidos realizados en fin de semana o días festivos se procesan el siguiente día hábil.

💡 Recibirás un correo de confirmación en cuanto tu pedido sea despachado, junto con tu número de rastreo.

🚚 Tiempos y costos de envíoMÉXICO

Realizamos envíos a toda la República Mexicana. Consulta los tiempos estimados de entrega según tu zona:

Destino Tiempo estimado Costo
CDMX y Área Metropolitana 7 – 10 días hábiles 🟢 Gratis
Ciudades principales 7 – 10 días hábiles 🟢 Gratis
Interior de la República 7 – 10 días hábiles 🟢 Gratis
⚠️ Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos como clima, temporadas altas o situaciones fuera de nuestro control.

🔍 Rastreo de tu pedido

Una vez que tu paquete sea enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de guía para rastrear tu pedido en tiempo real. Si no encuentras el correo, revisa tu carpeta de spam o escríbenos a ventas.nextcart@gmail.com.


📍 Dirección incorrecta

Es responsabilidad del cliente verificar que la dirección de entrega ingresada al momento de la compra sea correcta y completa. Vitanium no se hace responsable por retrasos o entregas fallidas ocasionados por datos incorrectos o incompletos. Si necesitas corregir tu dirección, contáctanos de inmediato a ventas.nextcart@gmail.com antes de que tu pedido sea despachado.


📦 Paquete dañado o perdido

Si tu paquete llega con daños visibles, toma fotografías antes de abrirlo y contáctanos de inmediato. En caso de paquete perdido en tránsito, abrimos una investigación con la paquetería en un plazo máximo de 5 días hábiles y te mantenemos informado en todo momento.

📩 Contacto para incidencias de envío: ventas.nextcart@gmail.com

❓ ¿Más dudas?

Si tienes cualquier pregunta sobre tu envío, estamos disponibles para ayudarte. Escríbenos a ventas.nextcart@gmail.com y te respondemos a la brevedad.